Доставка и оплата
Способы оплаты и сроки выполнения заказов:
Для жителей г. Воронеж:
• оплата наличными при получении заказа, в случае наличия товара на складе в Воронеже;
• безналичная оплата (по счету), в случае доставки товара под заказ.
Для жителей других регионов:
Безналичная оплата. Вы оформляете заказ, мы выставляем Вам счет на оплату. Счет необходимо оплатить в течение 3 дней любым удобным для Вас способом, например, банковским переводом или с помощью интернет-банка, подключенного к Вашей карте. После поступления денег на наш счет, с Вами свяжется сотрудник нашей компании для согласования условий доставки заказа.
Сроки выполнения заказа можно уточнить у менеджеров компании.
В зависимости от региона, срок доставки может составлять от 2-х до 7-ми дней с момента оплаты заказа.
Правила приема заказов
1. Приём заказов по телефону осуществляется с Понедельника по Пятницу с 9:00 до 18:00, +7(473) 228-72-72
2. Круглосуточно приём заказов через сайт.
3. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. (более точное время определяется логистикой маршрута).
4. Бесплатная доставка воды по г. Воронеж осуществляется при заказе не менее 2-х бутылей.
5. Бесплатная доставка в пригород Воронежа – от 4-х бутылей.
6. Для оформления доставки в вечернее время с 17:00 до 21:00, укажите в комментарии к заказу доставка с 17:00 до 21:00. С Вами свяжется оператор и уточнит условия и дату доставки.
7. В случае отсутствия у Вас многооборотной тары (бутыль 19л), при первом заказе воды необходимо оплатить её стоимость – 230 руб.
8. При оформлении заявки в рабочий день до 16:00, доставка будет осуществлена на следующий рабочий день.
9. При оформлении заявки в рабочий день после 16:00 – доставка на второй рабочий день.
10. Если заявка оформлена в субботу и воскресенье, доставка будет осуществлена во вторник.
11. Заявки, размещенные в праздничные дни, доставляются на второй рабочий день.
12. Осуществляем доставку воды в многоразовых поликарбонатных бутылях, а так же и в одноразовых бутылях ПЭТ (5 и 10 литров). Одноразовые бутыли ПЭТ возврату и обмену не подлежат.
13. При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
14. Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Рождественский ключ»), то их можно обменять на бутыли «Рождественский ключ» при следующих условиях:
o бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
o бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
o к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
15. Доставка воды в пригородные населённые пункты г. Воронежа осуществляется в течении 3-х рабочих дней после оформления заявки.
16. Доставка воды в областные населенные пункты осуществляется по индивидуальному расчету, а минимальный срок исполнения заявки – 3 рабочих дня.
Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшить сервис и вовремя удовлетворить Ваши потребности в чистой питьевой воде!
В случае неточного или неправильного указания клиентом адреса доставки питьевой воды, отсутствия клиента на месте в назначенное время, мы не несем ответственности за своевременность доставки воды в офис, на дом и т.д.